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신기능 출시

[2026.05] 채널톡 연동 출시

이제 캐치업이 고객의 목소리도 함께 찾아드려요. 내부 문서만으로는 답할 수 없는 질문들이 있어요. "이 기능, 고객들이 진짜 원하긴 하는 거야?", "지난번에 가격 때문에 빠진 고객사가 어디였더라?" — 이런 질문의 답은 늘 채널톡 대화 속에 있었지만, 다시 찾아 들어가기엔 너무 멀고 흩어져 있었죠. 이제 캐치업이 Jira·Confluence·Slack과 함께 채널톡 대화와 도큐먼트까지 한 번에 검색해드려요. 고객이 직접 한 말을 근거로 답을 받을 수 있어요. 고객에게 안내했던 공식 답변까지 같은 검색창에서 찾을 수 있어요. 내부 논의와 외부 목소리를 한 화면에서 나란히 비교할 수 있어요. 고객의 진짜 목소리를 답변에 담아드려요. 지금까지 캐치업의 답변은 우리가 내부에서 정리한 자료를 기반으로 만들어졌어요. 잘 정돈된 위키, 회의록, 티켓 같은 것들이요. 그런데 정작 중요한 질문 — "고객이 이 기능을 어떻게 받아들였지?", "왜 이 고객사는 결제까지 안 갔지?" — 의 답은 고객이
[2026.05] 채널톡 연동 출시